Проблемы со входом в игру (логин)

Обсуждение технических вопросов бета-версии Survarium, в том числе – багов.

01.10.2017, 19:58

S1AV_93_ru:Я когда нажимаю на поддержку меня выкидывает с аккаунта

Вы с акаунта с которого пишете сейчас вообще играли? он Вам важен? большой уровень и тд? К чему я спрашиваю, в принципе существует 2 варианта:
1. Если Вам важен этот акаунт, то создать новый акаунт правильно заполнив и подтвердив почту (скорее всего вы не можете написать в поддержку потому, что почта не подтверждена) и с него общаться со службой поддержки для того, чтоб решить проблемы этого.
2. Если Вам этот акаунт не сильно важен и вы с него не играли - просто забыть про него, создать новый с правильной почтой и с него уже играть начинать.
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 6420
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

01.10.2017, 20:04

Создал новый акк,и все равно когда нажимаю на поддержку выкидывает с акка,и не могу найти раздел для составление запроса в поддержку!!!!!
Аватара пользователя
-_CвятoслаB_-
 
Сообщения: 5
Регистрация: 09.03.2016, 14:22

01.10.2017, 20:06

S1AV_93_ru:Создал новый акк,

с подтвержденной почтой?
Попробуйте очистить cookie файлы, может настройки от этого ака там остались.
Последний раз редактировалось bledniys 01.10.2017, 20:06, всего редактировалось 2 раз(а).
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 6420
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

01.10.2017, 20:06

S1AV_93_ru:Я когда нажимаю на поддержку меня выкидывает с аккаунта

Напишите на support@survarium.com.
Аватара пользователя
-Kirk-
Супер-модератор
Отряд "Альфа"
Супертестер
 
Сообщения: 2699
Регистрация: 09.04.2013, 20:56
Откуда: Архангельск, Таганрог

03.10.2017, 17:12

Ланчер не запускается, появляется окно с надписью: A crash has been detected by Bug Trap. Может кто сталкивался?
Аватара пользователя
14_Антоха_88
 
Сообщения: 4
Регистрация: 17.07.2013, 08:49

03.10.2017, 17:39

14_Антоха_88:Ланчер не запускается,

пробовали переустановить лаучер?
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 6420
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

03.10.2017, 23:22

bledniys:
пробовали переустановить лаучер?

а как старую удалить? сори, наверное, туплю! предлагает установить старую версию, т.к. установлена более новая! Ниче не понимаю
Последний раз редактировалось 14_Антоха_88 03.10.2017, 23:29, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
14_Антоха_88
 
Сообщения: 4
Регистрация: 17.07.2013, 08:49

04.10.2017, 08:40

14_Антоха_88:а как старую удалить?

у вас стим клиент? или обычный лаучер?
Зайдите в установки-удаление программ, удалите полностью игру и попробуйте заново скачать или в стиме, или новый лаучер отсюда: https://survarium.com/ru/download-survarium
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 6420
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

04.10.2017, 17:05

bledniys:
у вас стим клиент? или обычный лаучер?
Зайдите в установки-удаление программ, удалите полностью игру и попробуйте заново скачать или в стиме, или новый лаучер отсюда: https://survarium.com/ru/download-survarium

Вобщем, скачал через стим, все работает! Только мне что, все заново начинать качаться?
Аватара пользователя
14_Антоха_88
 
Сообщения: 4
Регистрация: 17.07.2013, 08:49

04.10.2017, 17:15

14_Антоха_88:Только мне что, все заново начинать качаться?

я не пробовал конечно, но может поможет указать папку установки туда где уже есть игра? хотя скорее всего стим все равно выкачает свой клиент.
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 6420
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

04.10.2017, 23:37

bledniys:
я не пробовал конечно, но может поможет указать папку установки туда где уже есть игра? хотя скорее всего стим все равно выкачает свой клиент.

А может есть способ импортировать мой аккаунт в steam? такое возможно?
Аватара пользователя
14_Антоха_88
 
Сообщения: 4
Регистрация: 17.07.2013, 08:49

05.10.2017, 08:40

14_Антоха_88:
А может есть способ импортировать мой аккаунт в steam? такое возможно?

На текущий момент привязать веб аккаунты созданные на официальном сайте https://account.survarium.com/ru/register к аккаунту созданному в Steam сервисе нельзя, это два независимых аккаунта. Если же у Вас был аккаунт созданный до появления игры Survarium на Steam платформе, то Вы всегда можете загрузить последний клиент игры https://survarium.com/ru/download-survarium и зайти в игру как обычно, используя емейл и пароль.

При первом входе в Steam версию автоматически создаётся новый аккаунт. Для доступна на сайт игры под своим логином воспользуйтесь Steam браузером.
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 6420
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

12.10.2017, 18:03

При запуске лаунчера выдает ошибку can't download torrent file 11001 переустанавливал игру уже по 10 раз,и стим версию скачивал ничего не получается,выдает туже самую ошибку,есть решение проблемы?
Аватара пользователя
Gesuber
 
Сообщения: 1
Регистрация: 07.10.2017, 18:42

12.10.2017, 18:17

Gesuber:При запуске лаунчера выдает ошибку can't download torrent file 11001

Проверьте ПК на наличие вредоносного ПО с помощью утилиты AdwCleaner https://toolslib.net/downloads/viewdown ... dwcleaner/
и антивирусом https://ru.malwarebytes.com/

Обязательно перегрузите компьютер после завершения работы программы AdwCleaner.

Если не поможет, то обратитесь в службу поддержки: https://support.survarium.com/index.php?/Tickets/Submit
Последний раз редактировалось bledniys 12.10.2017, 18:19, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 6420
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

Для размещения ответа, необходимо авторизироваться на форуме.

Технический раздел