Важные сообщения разработчиков

Здесь можно обсудить игру в целом, а также высказать свое мнение и пожелания по проекту.

17.05.2015, 09:31

Ошибка соединения при авторизации.
Проблема уже известна, наши специалисты работают над решением возникшей проблемы.

Приносим извинения за временные неудобства.

Обновлено. Проблема решена.
Последний раз редактировалось FANTOM 17.05.2015, 10:02, всего редактировалось 2 раз(а).
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

22.05.2015, 19:26

Уважаемые игроки, в данный момент наблюдаются проблемы с заходом в игру.
Активно занимаемся решением. Приносим извинения за временные неудобства.

Обновлено: Проблема решена. Желаем всем приятной игры.
Последний раз редактировалось FANTOM 22.05.2015, 19:37, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

23.05.2015, 09:10

В данный момент испытываем трудности с заходом в игру, ресурсы сайта долго отвечают на запросы. Специалисты активно работают над устранением проблем.
Приносим извинения за временные неудобства.

Обновлено: Проблема решена.
Последний раз редактировалось FANTOM 23.05.2015, 09:54, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

24.06.2015, 22:05

Проблема с клановыми боями.

Уже известно о данной проблеме! Ожидаем решения этой ошибки завтра.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Последний раз редактировалось FANTOM 24.06.2015, 22:25, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

25.06.2015, 12:58

Недавно была обнаружена проблема с высокой суммой починки наградных предметов из акции "Летнее солнцестояние". viewtopic.php?p=923069#p923069

Мы устранили этот недочет и пересчитали стоимость починки, возместив игрокам потраченные из-за ошибки средства.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Желаем всем приятной игры!
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

06.08.2015, 09:27

Ошибка соединения при авторизации.
Наши специалисты работают над решением проблемы.

Приносим извинения за временные неудобства.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

06.08.2015, 10:43

В настоящее время в игре наблюдаются проблемы с соединением. Мы в курсе и наша команда занимаемся поиском и устранением причин. Мы сообщим сразу же, как решим проблему! Время действия премиум-аккаунтов будет продлено на время некорректной работы серверов.

Приносим извинения за временные неудобства.
Последний раз редактировалось Андрияш Козловский 07.08.2015, 12:40, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Андрияш Козловский
 
Сообщения: 2018
Регистрация: 16.04.2013, 11:07
Откуда: Скромный поляк с окраины Кракова

24.09.2015, 22:30

Сбои в работе серверов нашего дата-центра. В течении некоторого времени игра будет недоступна, просим всех игроков не волноваться, мы занимаемся решением проблемы. Проблема будет решена в ближайшее время. Действие премиум-аккаунта и бустеров будет компенсировано.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание!

Обновлено. Проблема решена.
Последний раз редактировалось FANTOM 25.09.2015, 00:23, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

24.12.2015, 14:50

Ошибка соединения при авторизации.
Наши специалисты работают над решением проблемы, в ближайшее время исправим.

Приносим извинения за временные неудобства.
Аватара пользователя
Maya
 
Сообщения: 152
Регистрация: 27.06.2014, 20:09
Откуда: Киев

24.12.2015, 15:08

В настоящее время наблюдаются сбои в работе серверов нашего провайдера.
В ближайшее время проблемы будут устранены.

Приносим извинения за временные неудобства.

Обновлено: Проблема решена.
Последний раз редактировалось FANTOM 25.12.2015, 00:53, всего редактировалось 5 раз(а).
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

27.12.2015, 06:43

Проблема с невозможным входом в игру решена.
Вопрос компенсации премиум-аккаунта будет рассматриваться в понедельник 28.12.2015.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимопонимание!
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

04.06.2016, 20:38

Наблюдается проблема с обновлением игры до версии 0.42b6, невозможная установка.
Ожидаем скорейшего решения этой проблемы, для уточнения временного решения просим обращаться в службу поддержки Survarium, технический департамент для обращения.
Вопрос о компенсации премиум-аккаунта за неактивное в игре время будет рассматриваться в понедельник.

Приносим извинения за временные неудобства.

Обновлено: Проблема решена.
Последний раз редактировалось FANTOM 06.06.2016, 12:12, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

06.07.2016, 15:53

Всем привет! Если у кого-нибудь наблюдаются ресинки в матчах, очень много, просим писать в технический департамент службы поддержки, прикрепив к обращению конфигурацию своего оборудования - dxdiag файл, и лог-матча, лог матча находится по следующему адресу - документы/survarium/Survarium_Имя_Пользователя.journal описание проблемы, на каких локациях часто наблюдается такая проблема, какой сервер вы используете для игры.

Диагностики DirectX утилитой dxdiag и лог-файл ошибки игры.
Подробная статья в нашей базе знаний.
Последний раз редактировалось FANTOM 06.07.2016, 15:54, всего редактировалось 2 раз(а).
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

14.08.2016, 17:25

Всем привет! Работаем над исправлением проблемы с производительностью и вылетами в игре для обновления 0.43c. Выход обновления будет по мере готовности! Спасибо всем за понимание и поддержку.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

21.09.2016, 18:34

Компания Nvidia выпустили новый видеодрайвер 372.90 с исправлением текстур в Survarium.
Ссылки для скачивания.
Windows 7 64-bit, Windows 8.1 64-bit, Windows 8 64-bit
Windows 10 64-bit
Последний раз редактировалось FANTOM 22.09.2016, 14:36, всего редактировалось 2 раз(а).
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

27.01.2017, 17:09

Всем привет! Нам известно о проблемах на некоторых локациях, когда игроки сбрасывают батареи в аномалию на локации "Мамаев Курган", и в окно одного из респаунов локации "Лондон".

Убедительно просим игроков не использовать эти ошибки в пользу себе и своей команде.
В одном из обновлений мы рассматриваем возможность реализации изменения механизма батарей вне защитного устройства, батарея будет взрываться если она не в защитном устройстве или не у игрока, (продолжительное время).

Также мы планируем исправлять ошибки в дизайне локаций, мгновенно это сделать не получится в силу загруженности моделлеров.

Неспортивное поведение мы очень не приветствуем, надеемся на ваше понимание как к нам, так и к тем с кем вместе вы играете.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7761
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.

Обсуждение игры