Как правильно оформить сообщение с проблемой/ошибкой.

Обсуждение технических вопросов бета-версии Survarium, в том числе – багов.

04.05.2013, 15:47

Как правильно оформить сообщение с проблемой/ошибкой:

1. Предоставьте детальное описание проблемы, ссылку на скриншот ошибки.

Для создания скриншота нажмите на клавиатуре Print Screen, запустите Paint - меню "Пуск" -> "Стандартные" -> Paint, в нём выберите Правка и Вставить, файл сохраните.

С помощью сторонних программ, для примера бесплатная Fraps http://www.fraps.com/download.php.

2. Укажите конфигурацию компьютера: модель процессора; кол-во ОЗУ; модель видеокарточки и размер видеопамяти; версия ОС Windows и разрядность.

Второй вариант указать полную конфигурацию компьютера с помощью dxdiag:
- нажмите комбинацию клавиш Windows Key + К (кнопка Пуск -> Выполнить)
- в открывшемся окне наберите команду DxDiag и нажмите Enter.
- в окне DxDiag нажмите Save All Information (Сохранить все сведения).
- назовите файл "dxdiag" и сохраните его на рабочий стол.

3. Лог-файл игры после вылета :
файл с именем "survarium_<Имя пользователя>" (расширение log, текстовый документ) находится в папке C:\Пользователи\<Имя Пользователя>\AppData\Local\Survarium. Для быстрого доступа скопируйте в поиске Windows (Win+R) строку %localappdata%\Survarium и нажмите клавишу Enter.

4. Скриншот, лог-файл, dxdiag загрузите на любое удобное Вам облачное хранилище и предоставьте ссылку. Наиболее простой и понятный в обращении Яндекс диск,
мануал по созданию публичной ссылки http://help.yandex.ru/disk/sharing.xml
видеоинструкция: http://www.youtube.com/watch?v=rWeBm2b56Sg

5. Как сохранить крэш-репорт.
В окне ошибки с зеленым жуком нажмите кнопку "More" затем "Save" выберите для сохранения "Рабочий стол" и нажмите "Save". В итоге получится архив с ошибкой - Survarium_error_report_140205-132440.zip который необходимо предоставить

6. Если игра вылетела и появилось окно отсылки отчета о баге «Bug Trap» - нажмите «Submit Bug».
Последний раз редактировалось Sepul 05.05.2017, 18:03, всего редактировалось 25 раз(а).
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7912
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

29.12.2013, 11:30

Если вы не нашли своей темы - это не означает, что она удалена. Возможно, она была объединена с другой, подходящей по смыслу, темой. Для того, чтобы найти свои сообщения, вам нужно войти в свой форумный профиль (кнопка "Профиль" находится справа-вверху страницы, под вашим никнеймом), а затем нажать кнопку "Ваши сообщения", после чего вы увидите список всех ваших сообщений и сможете легко выяснить, в какой теме они находятся.
Аватара пользователя
1479
 
Сообщения: 1283
Регистрация: 03.04.2013, 11:42

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.

Технический раздел