не получил покупку

Обсуждение товаров, покупок в магазине игры, способов оплаты, а также технических вопросов по работе магазина.

07.11.2019, 18:21

купил 6000 золота, деньги с карты списали но ничего не пришло, в техподдержку так же писал но никто не ответил. С момента покупки прошло уже 18 часов и ничего не происходит
ЗАКАЗ № ТОВАР ЦЕНА ДАТА
1809865 6000 золота 2 812.00 p 06.11.2019 - 23:25

serevan
 
Сообщения: 4
Регистрация: 07.11.2019, 00:29

07.11.2019, 19:01

survivor_11921654051901213372 писал(а):С момента покупки прошло уже 18 часов

обычно техподдержка отвечает в течении суток.
Продублируйте сюда номер заявки пожалуйста, попытаемся помочь
Аватара пользователя
bledniys
Супер-модератор
Супертестер
 
Сообщения: 9562
Регистрация: 24.04.2013, 10:25
Откуда: Донецкая обл

07.11.2019, 20:22

Номер заявки: YZN-809-15868

serevan
 
Сообщения: 4
Регистрация: 07.11.2019, 00:29

07.11.2019, 20:40

survivor_11921654051901213372 писал(а):в техподдержку так же писал но никто не ответил.

Заявку мы вашу получили сегодня в 17.40 специалисты ответят как можно скорее и обязательно решат возникшую проблему, пока ожидайте. Напишите потом о результате в этой теме, модераторы потом закроют тему.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7912
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

09.11.2019, 11:27

Здравствуйте еще раз, с момента покупки пошел уже третий день!!! в игре так ничего не появилось, поддержка просто молчит и игнорирует оставленную уже больше суток назад заявку, проблему нужно как-то решать, такое отношение просто не приемлимо!

serevan
 
Сообщения: 4
Регистрация: 07.11.2019, 00:29

10.11.2019, 15:20

Здравствуйте! проблема с покупкой прояснилась, в игру я заходил через Steam а на сайт магазина через браузер, в результате в игре создалось 2 разных аккаунта и покупка прошла на новый аккаунт. Прошу Вас помочь перекинуть покупку с нового аккаунта на старый аккаунт Steam, из данного аккаунта "serevan" на аккаунт steam " serevan69"

serevan
 
Сообщения: 4
Регистрация: 07.11.2019, 00:29

11.11.2019, 13:13

serevan писал(а):Здравствуйте! проблема с покупкой прояснилась

Поддержка вашу проблему решила или нет?
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7912
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

19.11.2019, 17:16

serevan:Здравствуйте! проблема с покупкой прояснилась, в игру я заходил через Steam а на сайт магазина через браузер, в результате в игре создалось 2 разных аккаунта и покупка прошла на новый аккаунт. Прошу Вас помочь перекинуть покупку с нового аккаунта на старый аккаунт Steam, из данного аккаунта "serevan" на аккаунт steam " serevan69"

Тоже самое, можно ли как то решить этот вопрос? на основном акаунте ник powerxep

survivor_17775096376059330692
 
Сообщения: 2
Регистрация: 20.10.2019, 23:09

22.11.2019, 21:08

survivor_17775096376059330692 писал(а):Тоже самое, можно ли как то решить этот вопрос? на основном акаунте ник powerxep

Вам перевели покупку на ваш аккаунт Powerxep еще 19 ноября 2019 года.

Survarium Support
Супер-модератор
 
Сообщения: 351
Регистрация: 15.09.2015, 18:04

28.12.2019, 09:58

пытаюсь совершить покупку в прем магазине, выкидывает на главную страницу, подскажите что делать?

Warhammer36rus
 
Сообщения: 1
Регистрация: 28.12.2019, 08:55

28.12.2019, 13:13

Warhammer36rus писал(а):подскажите что делать?

Обратитесь в СП (Магазин, игровая валюта).
Аватара пользователя
-Kirk-
Супер-модератор
Отряд "Альфа"
Супертестер
 
Сообщения: 6846
Регистрация: 09.04.2013, 20:56
Откуда: Архангельск, Таганрог

Для размещения ответа, необходимо авторизироваться на форуме.

Магазин