Важные сообщения разработчиков

Здесь можно обсудить игру в целом, а также высказать свое мнение и пожелания по проекту.

25.12.2014, 19:25

Ошибка при оплате в магазине - https://shop.survarium.com/ru/

К сожалению, на данный момент на сайте платежной системы временные технические трудности, попробуйте оплатить через несколько часов. Как только ошибка будет устранена, оплата сразу станет возможна.

Приносим извинения за временные неудобства.

Обновлено: Некоторые способы оплаты уже начали работать корректно.
Последний раз редактировалось FANTOM 25.12.2014, 19:39, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7798
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

25.12.2014, 21:02

Проблема с оплатой решена!
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7798
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

30.12.2014, 18:15

Уважаемые игроки!
Многие из Вас уже знают, что с недавних пор каждый игрок Survarium может просмотреть демозапись матча. Кроме создания великолепных скриншотов и возможностью поделиться своим скиллом с другими игроками - теперь каждый может выявить и наказать "читера".
Более детально об этом, Вы можете прочитать здесь https://support.survarium.com/index.php ... a-chiterov
За последние 3 дня в Службу Поддержки было отправлено множество обращений. Благодаря им, нами было заблокировано порядка 65 аккаунтов игроков, которые используют запрещенное программное обеспечение.
Ряд обращений остались в очереди на рассмотрение до обновления 0.26f. Увы, в данный момент просмотреть эти реплеи уже нет возможности. Даже в случае, если игра не обновлена до актуальной версии.
Поэтому каждого обратившегося, чья аргументированная жалоба на подозрительного игрока осталась не рассмотрена, просим отнестись с пониманием и не прекращать сотрудничество с администрацией игры в отлове "читеров".
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

10.01.2015, 22:40

10.01.2015. Проблема с игрой отрядом.

У ряда игроков наблюдаются проблемы с невозможностью добавить человека в отряд. Идет поиск решения данного неудобства.

Update: Проблема решена.
Последний раз редактировалось Slavar 11.01.2015, 00:14, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Slavar
Супертестер
 
Сообщения: 1538
Регистрация: 04.04.2013, 11:07
Откуда: Оттуда

16.01.2015, 15:32

16.01.2014. Обновление 0.26g.

На серверы игры установлена версия 0.26g, клиент доступен к обновлению.
Аватара пользователя
Slavar
Супертестер
 
Сообщения: 1538
Регистрация: 04.04.2013, 11:07
Откуда: Оттуда

22.01.2015, 15:04

Игровые сервера остановлены для проведения технических работ и установки обновления 0.26h. Ориентировочное время завершения работ указано в лаунчере. Приносим извинения за временные неудобства.

Update: Обновление установлено.
Последний раз редактировалось Slavar 22.01.2015, 16:03, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Slavar
Супертестер
 
Сообщения: 1538
Регистрация: 04.04.2013, 11:07
Откуда: Оттуда

23.01.2015, 18:07

Игровые сервера остановлены для проведения технических работ и установки обновления 0.26i. Ориентировочное время завершения работ указано в лаунчере. Приносим извинения за временные неудобства.

Update: обновление установлено.
Последний раз редактировалось Slavar 23.01.2015, 18:17, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Slavar
Супертестер
 
Сообщения: 1538
Регистрация: 04.04.2013, 11:07
Откуда: Оттуда

16.02.2015, 20:08

Нам известно о проблемах с потерей соединения в боях, их решением занимаются в настоящий момент. Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за терпение.
Аватара пользователя
Slavar
Супертестер
 
Сообщения: 1538
Регистрация: 04.04.2013, 11:07
Откуда: Оттуда

06.03.2015, 17:31

Игровые сервера остановлены. Ожидаемое время проведения тех. работ - 15 минут.

Тех. работы завершены!
Последний раз редактировалось Dalek 06.03.2015, 17:55, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

16.03.2015, 23:24

У ряда игроков наблюдаются проблемы с отправкой сообщений в Службу Поддержки https://support.survarium.com/index.php?/Tickets/Submit
Для решения, пожалуйста, почистите куки, кеш или же зайдите с другого браузера.
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

17.03.2015, 18:01

В данный момент наблюдаются проблемы с отображением приобретённого премиум-аккаунта. Ошибка является исключительно визуальной и не влияет на бонусы, обеспечиваемые использованием премиума.
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

21.03.2015, 21:34

Наблюдается некорректная работа матч-серверов.
Наши специалисты работают над решением проблемы.

Приносим извинения за временные неудобства.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7798
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

21.03.2015, 22:09

Проблема решена. Сервера работают корректно.
Желаем всем приятной игры!
Последний раз редактировалось FANTOM 21.03.2015, 22:10, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7798
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

01.04.2015, 14:59

Ошибка соединения при авторизации.
Наши специалисты работают над решением проблемы.

Приносим извинения за временные неудобства.
Последний раз редактировалось FANTOM 01.04.2015, 14:59, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7798
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

01.04.2015, 18:12

Проблема авторизации решена.
Желаем всем приятной игры!
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7798
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

01.04.2015, 18:28

Игрокам, у которых был активный премиум-аккаунт на время проведения тех. работ он был компенсирован.
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

02.04.2015, 12:20

В 12:30 по Киеву и Москве игра будет недоступна. Ожидаемое время проведения тех. работ - 15 минут.
Последний раз редактировалось Dalek 02.04.2015, 12:22, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

17.04.2015, 14:55

Уважаемые игроки, в данный момент наблюдаются проблемы с заходом в игру.
Временное решение - откат даты на ПК на 1 день.
Активно занимаемся решением. Приносим извинения за временные неудобства.
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

17.04.2015, 16:43

В 17.00 по Москве (и Киеву) игра будет недоступна. Ориентировочное время проведения технических работ - 15 минут.
Аватара пользователя
Dalek
 
Сообщения: 399
Регистрация: 22.04.2014, 11:18

17.04.2015, 18:15

Проблемы со входом и инсталляцией.

На сервере доступно обновление исправляющее данную проблему.

Те игроки, кто испытывает проблемы с инсталляцией и для кого данное обновление не устраняет проблему входа, в течение нескольких часов смогут скачать еще одно обновление. В данном случае потребуется переустановка игры.

Еще один важный момент - всем игрокам, у кого на сегодня активен премиум-аккаунт, мы начислим 1 дополнительный день в качестве компенсации.

Приносим извинения за неудобства.
Аватара пользователя
FANTOM
Vostok Games
 
Сообщения: 7798
Регистрация: 03.04.2013, 18:20
Откуда: Vostok Games

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.

Обсуждение игры